Toutes les commandes passées sur notre site sont généralement préparées sous 2 jours ouvrés (J+2) et expédiées sous 3 jours ouvrés (J+3).

En période de Noël ou lors d’un lancement de collection, ces délais peuvent être rallongés. Nos équipes font leur maximum pour les réduire autant que possible.

Si une date d’expédition est indiquée sur la fiche produit, c’est celle-ci qu’il faudra prendre en compte.

Si votre commande contient des articles disponibles et non disponibles, nous attendrons que tous les articles soient en stock avant d’expédier votre colis.

Les délais mentionnés sont indicatifs, fournis par les transporteurs et s’appliquent une fois la commande expédiée, en tenant compte de notre délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés.

France continentale (Corse incluse)

• Mondial Relay : à partir de 5,60 € (colis <2 kg, 3-5 jours)
• Colissimo : à partir de 13 € (livraison en 48H)

International

• Mondial Relay (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal) : à partir de 5,80 € (3/7 jours ouvrés)
• Colissimo Europe : à partir de 13,50 €* (3/4 jours ouvrés)*
• Chronopost Europe : à partir de 11,50 € (2/4 jours ouvrés)*
• Colissimo DOM-TOM : à partir de 21,30 € (5/11 jours ouvrés)*
• Colissimo International : à partir de 35,20 € (5/11 jours ouvrés)*

*En fonction de pays de destination, votre commande pourra donc être soumise à des frais de douane qui vous seront demandés par le transporteur afin de retirer votre colis. Retrouvez plus de détails dans notre article de FAQ.

Ce délai peut être rallongé avec les traitements en douane.

Si votre colis arrivait abîmé ou que l’emballage vous semble endommagé, 
il est très important de ne pas l’accepter afin que notre service SAV puisse faire le nécessaire rapidement.

Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter via le formulaire
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Conditions de retour

Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

État du produit : L’article retourné doit être intact, non lavé et dans son emballage d’origine.

Frais de retour : Pour tout retour en France métropolitaine, nous vous envoyons un bon pré-payé. Les frais de retour sont à la charge du client). Ils seront soit déduits du remboursement ou facturés en cas d'échange.

Pour tout retour en dehors de la France métropolitaine, contactez-nous par mail

En cas d’échange lié à un changement de coloris seule la housse est concernée par l’échange. Les pièces de mousse ne sont pas remplacées.

Important : Pensez à joindre la référence de votre commande dans le colis pour faciliter le traitement.

Conseils pour un retour en toute sécurité

Important : nous vous recommandons vivement de conserver la preuve de dépôt du colis remise par le transporteur. Sans ce document, nous ne pourrons pas engager notre responsabilité en cas de perte ou de non-réception du retour.

Que se passe-t-il après réception de mon retour ?

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.

Vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement ? Pas de souci ! 
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